2.0-s verzió (hatályos: 04.10.2026). A tájékoztatót felülvizsgáltuk és teljes egészében újraírtuk.
1. Kik vagyunk
Adataid kezelője a PADEL EXPERIENCE S.R.L. („PADELXP”, „mi”), székhelye: Municipiul Câmpina, Aleea Scărișoara nr. 10A, județul Prahova, cégjegyzékszáma J2025026671005, adószáma (CUI) 51624190, amely a www.padelxp.ro webáruházat üzemelteti.
Az adataiddal kapcsolatos bármilyen kérdés vagy kérés esetén: contact@padelxp.ro, telefon: +40 730 569 003.
2. Milyen adatokat kezelünk, miért és milyen jogalapon
| Helyzet | Milyen adatok | Miért | Jogalap (GDPR) |
|---|---|---|---|
| Rendelést adsz le (fiókkal vagy fiók nélkül) | név, számlázási és szállítási cím, telefonszám, e-mail-cím, a megrendelt termékek, fizetési mód, cégek esetében: cégnév, adószám (CUI), cégjegyzékszám | a rendelés feldolgozása, számlázása és kiszállítása, visszaküldések, jótállás | GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése |
| Számlázás és számviteli nyilvántartás | a számlán szereplő adatok | adózási és számviteli kötelezettségek | GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség |
| Fiókot hozol létre | név, e-mail-cím, jelszó (titkosítva), címek, rendelési előzmények | hozzáférés a fiókhoz, gyorsabb rendelés, előzmények | GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont |
| B2B partnerfiók | a cég és a kapcsolattartó adatai | a fiók jóváhagyása és kezelése, B2B árak | GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont |
| Írsz nekünk (e-mail, űrlap, telefon, közösségi média) | név, e-mail-cím, telefonszám, az üzenet tartalma | hogy válaszolhassunk neked | GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) vagy f) pont – a válaszadáshoz fűződő jogos érdek |
| Ajánlatok és újdonságok B2B partnereknek (e-mail) | a cég / a kapcsolattartó e-mail-címe | hogy B2B partnerként ajánlatokat és újdonságokat küldjünk neked | GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – jogos érdek (fennálló üzleti kapcsolat); bármikor leiratkozhatsz az egyes e-mailekben található linkkel |
| Online hirdetéseink (Google, TikTok, Facebook/Instagram) | sütiazonosítók, a hirdetésekkel és a weboldallal való interakció | hirdetéseink mérése és fejlesztése | GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – hozzájárulás (a sütibanner „Hirdetés” kategóriája) |
| Aktív / elhagyott kosarak | a kosár tartalma, e-mail-cím (ha megadtad), dátum | értékesítési statisztikák és segítség a rendelés befejezéséhez | GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – jogos érdek |
| Böngészés a weboldalon | IP-cím, böngésző, megtekintett oldalak (szervernaplók) | a weboldal működése és biztonsága | GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont |
| Használati statisztikák (Google Analytics) | sütiazonosítók, meglátogatott oldalak, eszköz, hozzávetőleges helyadat | hogy megértsük, hogyan használják a weboldalt, és fejleszthessük | GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – hozzájárulás (sütibanner) |
| Panaszok, jogviták, jogérvényesítés | a rendelés és a levelezés adatai | jogaink védelme | GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont |
A rendeléshez szükséges adatok megadása kötelező: ezek nélkül nem tudjuk megkötni és teljesíteni a szerződést. A többi adat megadása nem kötelező.
Nem hozunk kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntéseket, és nem végzünk rád nézve joghatással járó profilalkotást.
3. Kinek továbbítjuk az adatokat
Az adataidat nem adjuk el. Kizárólag a szükséges mértékben továbbítjuk őket az alábbiaknak:
- futárszolgálatok, amelyek kiszállítják a rendelést (név, cím, telefonszám);
- NETOPIA Payments – a bankkártyás fizetések feldolgozója (a kártyaadatokat közvetlenül a NETOPIA felületén adod meg, mi nem látjuk őket);
- SmartBill – számlakiállítás;
- Mailjet – a rendeléssel és a fiókkal kapcsolatos e-mailek küldése;
- a weboldal tárhelyszolgáltatója és a biztonsági mentési szolgáltatás;
- Google Ireland Limited (Google Analytics), csak ha elfogadtad az analitikai sütiket;
- CookieYes – a sütikhez adott hozzájárulás kezelése;
- Akismet (Automattic) – az űrlapokon keresztül küldött kéretlen (spam) üzenetek szűrése;
- Google (Google Ads), TikTok és Meta (Facebook/Instagram) – azok a platformok, ahol hirdetünk, csak ha elfogadtad a hirdetési sütiket;
- a könyvelőnk, ügyvédeink, könyvvizsgálóink, ha szükséges;
- hatóságok, kizárólag ha jogszabály kötelez rá.
Ezek a szolgáltatók a nevünkben, szerződés alapján és kizárólag a fenti célokra kezelik az adatokat.
4. Adattovábbítás az EU-n kívülre
Adataidat elsősorban az Európai Unióban kezeljük. Egyes szolgáltatók (például a Google vagy az Automattic) az Egyesült Államokba is továbbíthatnak adatokat. Ez az EU-US Data Privacy Framework (az Európai Bizottság 2023. július 10-i megfelelőségi határozata) vagy az Európai Bizottság által jóváhagyott általános adatvédelmi kikötések alapján történik.
5. Meddig őrizzük meg az adatokat
| Adatok | Időtartam |
|---|---|
| rendelések, számlák, számviteli bizonylatok | 10 év, a pénzügyi-számviteli jogszabályok szerint |
| ügyfélfiók | amíg nem törlöd, vagy nem kéred tőlünk a törlését; a törlés után csak azt őrizzük meg, amit a rendelések és számlák miatt meg kell őriznünk |
| levelezés, panaszok | az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 3 év |
| ajánlatok B2B partnereknek | a leiratkozásig |
| aktív / elhagyott kosarak | legfeljebb 90 nap |
| szervernaplók | legfeljebb 30 nap |
| sütik | a Sütikezelési tájékoztató szerint |
6. Érintetti jogaid
A GDPR alapján jogod van:
- megtudni, milyen adatokat tárolunk rólad, és másolatot kapni róluk (15. cikk);
- kérni a helytelen adatok helyesbítését (16. cikk);
- kérni az adatok törlését (17. cikk), kivéve azokat, amelyek megőrzésére jogszabály kötelez minket;
- kérni az adatkezelés korlátozását (18. cikk);
- tagolt formátumban megkapni az adataidat, vagy kérni, hogy továbbítsuk őket egy másik adatkezelőnek (20. cikk);
- tiltakozni a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen (21. cikk), valamint bármikor tiltakozni a marketingcélú adatkezelés ellen;
- bármikor visszavonni a hozzájárulásodat (például a sütik esetében), ami nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Jogaid gyakorlásához írj nekünk a contact@padelxp.ro címre. Legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk (ez a határidő összetett esetekben további két hónappal meghosszabbítható, erről tájékoztatunk).
7. Panasz
Ha úgy gondolod, hogy jogszabálysértő módon kezeljük az adataidat, fordulhatsz a román Személyes Adatok Kezelését Felügyelő Nemzeti Hatósághoz (ANSPDCP): B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro, vagy a lakóhelyed szerinti állam felügyeleti hatóságához.
8. Biztonság
Titkosított kapcsolatot (HTTPS), korlátozott adathozzáférést, titkosított jelszavakat és biztonsági mentéseket használunk. A bankkártyás fizetéseket kizárólag a NETOPIA Payments dolgozza fel.
9. Külső linkek és közösségi média
A weboldal más weboldalakra, valamint Facebook-, Instagram- és TikTok-oldalainkra mutató linkeket tartalmaz. Ezekre az adott üzemeltetők szabályzatai vonatkoznak.
10. Módosítások
Ezt a tájékoztatót frissíthetjük. A hatályos verzió és dátuma az oldal tetején látható. A fontos változásokról a weboldalon vagy e-mailben tájékoztatunk.
