1.0 verzió (2025. május 3.)
1. Rólunk
A PADELXP a PADEL EXPERIENCE S.R.L. kereskedelmi neve; a társaság román jogi személy, székhelye Câmpina, Prahova megye, cégjegyzékszáma J2025026671005, adóazonosító száma (CUI) 51624190.
Az itt rögzített Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF, T&C) a PADELXP égisze alatt működő valamennyi szervezetre vonatkoznak (a továbbiakban: „PADELXP”, „mi” vagy „az eladó”), beleértve magát a céget és közvetlen partnereit – franchise-partnereket vagy más forgalmazókat.
A PADELXP online tevékenységét a www.padelxp.ro weboldalon (a továbbiakban: „a weboldal”) keresztül folytatja; lehetséges, hogy ez a tevékenység más weboldalakra vagy közösségimédia-platformokra is kiterjed, amelyeken bemutatjuk és értékesítjük kínálatunk Termékeit és Szolgáltatásait.
A weboldal célja, hogy online hozzáférést biztosítson termékeinkhez azoknak az ügyfeleknek, akik felhasználói fiókjukból szeretnének online rendelést leadni és kifizetni.
Jelen Általános Szerződési Feltételeknek a felhasználói fiók létrehozásakor történő elfogadásával a felhasználó tudomásul veszi, hogy hozzájárulását adta a PADEL EXPERIENCE S.R.L.-lel kötendő távollévők közötti szerződéshez, és hogy a felhasználói fiókból történő termék- és szolgáltatásvásárlás feltételei a jelen dokumentumban foglaltak.
2. Fogalommeghatározások
A jelen dokumentumban az alábbi fogalmakat az alább megadott jelentéssel használjuk.
- Látogató – a weboldalt meglátogató személy.
- Felhasználó – az a látogató, aki felhasználói fiókot hoz létre.
- Felhasználói fiók – a felhasználó által személyes regisztrációval a weboldalon létrehozott privát felület, amely a weboldal szolgáltatásainak elérésére és használatára szolgál; lehetővé teszi a rendelések leadását és követését, a fizetések teljesítését, valamint a fiókban tárolt információk biztonságát felhasználónévvel és jelszóval történő bejelentkezéssel.
- Ügyfél – az a felhasználó, aki legalább egy online rendelést lead.
- Eladó – a PADEL EXPERIENCE S.R.L. és közvetlen partnerei – franchise-partnerek vagy forgalmazók.
- Vevő – az a személy, aki online rendelést küld az eladónak.
- Online rendelés – a weboldalon a PADELXP által forgalmazott termékekre leadott rendelés.
- A PADELXP által forgalmazott termékek – a weboldalunkon eladásra kínált valamennyi termék. Ide tartozik minden, a weboldalon feltüntetett tétel, amely a szabványos rendelési folyamaton keresztül online fizetéssel vagy utánvéttel megvásárolható.
- Kereskedelmi tájékoztatás – bármely fizikai vagy elektronikus hordozón megjelenő tájékoztatás a PADELXP által egy adott időszakban kínált termékekről, szolgáltatásokról, akciókról vagy kampányokról.
- Weboldal / A PADELXP weboldala – a www.padelxp.ro internetes oldal vagy annak származékai
3. Kapcsolat
A PADELXP weboldal általános szerződési feltételeivel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén itt érhetsz el minket: contact@padelxp.ro
Munkaidő: hétfőtől péntekig: 09:00-17:00
A PADELXP weboldalon történő fiókregisztrációval és rendeléssel az ügyfél hozzájárul, hogy a rendelés feldolgozása érdekében telefonon vagy e-mailben kommunikáljunk vele.
4. Felelősségkizárás
A weboldal célja, hogy naprakész és pontos információkat közöljön a PADELXP termékeiről és szolgáltatásairól, valamint hogy megkönnyítse az általunk forgalmazott termékek és szolgáltatások megrendelését.
Nem garantálhatjuk, hogy ezek az oldalak hibamentesek, de biztosítunk arról, hogy mindent megteszünk a pontos tájékoztatásért, és a problémákat felfedezésükkor haladéktalanul orvosoljuk.
A weboldalon a termékek leírására használt információk nem jelentenek szerződéses kötelezettséget a PADELXP részéről, azok kizárólag bemutató jellegűek.
Semmilyen módon nem vállalunk felelősséget az alábbiakért:
- A weboldal nehézkes vagy helytelen használata.
- A weboldal oldalain található információk téves értelmezése.
- A weboldal esetleges elérhetetlensége vagy működésének megszakadása.
- A weboldal oldalain vagy a termékleírásokban előforduló esetleges, nem szándékos hibák vagy tévedések.
- Személyek vagy rendszerek hátrányos érintettsége a weboldal használata révén.
Ennek megfelelően a PADELXP nem felelős a weboldala használatából eredő semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért.
Nem garantáljuk, hogy weboldalunk megszakítás nélkül vagy hibamentesen működik, és nem vállalunk felelősséget az ilyen hibákból vagy megszakításokból eredő veszteségekért. Jogosultak vagyunk előzetes értesítés és felelősségvállalás nélkül felfüggeszteni a weboldal működését javítás, karbantartás, fejlesztés vagy egyéb műszaki okok miatt.
Fenntartjuk a jogot, hogy weboldalunkat előzetes értesítés nélkül, bármikor szükség szerint módosítsuk.
5. Az általános szerződési feltételek módosítása
A PADELXP weboldal használatának általános szerződési feltételei verziószámmal vannak ellátva, és szükség szerint bármikor módosulhatnak. Minden frissítést a weboldalon közzétett dokumentum verziószámának módosítása jelez.
A felhasználó felelőssége, hogy regisztráció vagy rendelés leadása előtt ellenőrizze és elolvassa az általános szerződési feltételeket. A weboldal további használata vagy egy rendelés elküldése az általános szerződési feltételek aktuális verziójának elfogadását jelenti.
Ha nem értesz egyet a jelen Általános Szerződési Feltételek módosításaival, lehetőséged van abbahagyni a Weboldal használatát és a rendelések leadását a Weboldalon.
Az „Általános Szerződési Feltételek” teljes egészükben megállapodást képeznek közted és a PADEL EXPERIENCE S.R.L. között a PADELXP weboldal használatára vonatkozóan.
6. Szerzői jogok
A weboldalon található valamennyi információ szerzői joga a PADEL EXPERIENCE S.R.L. tulajdonában van.
A PADELXP weboldalon közzétett információk a PADEL EXPERIENCE S.R.L. tulajdonát képezik, ezért ezek az információk a PADELXP törvényes képviselőjének előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül semmilyen módon nem tehetők közzé, nem továbbíthatók és nem másolhatók.
A PADELXP weboldal tartalma – beleértve, de nem kizárólagosan a logókat, stilizált ábrázolásokat, kereskedelmi szimbólumokat, statikus és dinamikus képeket, szöveget vagy multimédiás tartalmat – a PADEL EXPERIENCE S.R.L. kizárólagos tulajdona, amely fenntartja az e tekintetben közvetlenül vagy közvetve (felhasználási és/vagy közzétételi licencek útján) szerzett valamennyi jogot.
E feltételek megsértését a hatályos jogszabályok szerint büntetik. A szerzői jogok bármilyen megsértése bejelenthető a contact@padelxp.ro e-mail-címen.
7. A személyes adatok kezelése
A PADEL EXPERIENCE S.R.L. adatkezelőnek minősül a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/CE irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló, 2016. április 27-i 679 sz. EU-rendelet („általános adatvédelmi rendelet” vagy GDPR) szerint.
A megadott személyes adatokat adatkezelési szabályzatunk szerint kezeljük, amely az e témának szentelt oldalon tekinthető meg, <itt>.
Személyes adataid védelme kiemelten fontos számunkra, ezért a weboldalunkon tett látogatások során gyűjtött valamennyi információt annak az államnak a hatályos jogszabályai szerint kezeljük, ahol a weboldalt üzemeltetik, azaz Romániában.
Weboldalunk más weboldalakra mutató hivatkozásokat tartalmazhat, amelyek tartalma nem áll ellenőrzésünk alatt. A PADELXP nem vállal és nem is vállalhat semmilyen felelősséget azok tartalmáért.
A PADELXP vállalja, hogy a jogszabályban előírt esetek kivételével semmilyen információt nem hoz nyilvánosságra a weboldalon tett látogatásaidról.
8. A weboldal használata
A felhasználó folyamatosan hozzáfér a weboldal használatának általános szerződési feltételeihez, így azokat bármikor megtekintheti.
Ha nem értesz egyet ezekkel a feltételekkel, kérjük, ne használd a weboldalt. A PADELXP weboldal használata bármely látogató vagy felhasználó részéről a saját felelősségére történik.
A felhasználó/ügyfél kötelezettségei a következők:
- Valós, pontos és teljes adatokat adjon meg, ahogyan azt adott esetben a regisztrációs űrlap megköveteli.
- Szükség esetén tartsa karban és frissítse regisztrációs adatait, hogy azok valósak, pontosak és teljesek legyenek.
- Ne használja a weboldalt jogellenes, a jó erkölcsbe vagy a közrendbe ütköző célokra.
A PADELXP nem felelős a felhasználói fiókban megadott hamis, pontatlan vagy hiányos információkból eredő károkért.
9. A felhasználói fiók létrehozása
A PADELXP weboldalon felhasználói fiók létrehozásával és használatával a felhasználó felelősséget vállal fiókadatai (felhasználónév és jelszó) bizalmas kezeléséért és a fiókhoz való hozzáférés kezeléséért. A felhasználó felelős a fiókján keresztül végzett tevékenységért.
Ha harmadik felek jogosulatlanul hozzáférnek a fiókhoz, vagy a felhasználók nem tartják be a weboldal jogszerű használatának módját, a PADELXP nem vállal felelősséget a felhasználókat esetlegesen ért károkért.
Jogosultak vagyunk bármikor, értesítéssel vagy anélkül felfüggeszteni a felhasználói fiókodhoz való hozzáférést, ha megállapítjuk a jelen dokumentumban rögzített bármely kikötés megsértését, vagy bármilyen más olyan okot azonosítunk, amely befolyásolhatja a weboldal megfelelő működését.
10. Reklám és kereskedelmi célú tájékoztatás
A Weboldal Felhasználójaként kifejezetten hozzájárulhatsz ahhoz, hogy elektronikus levélben (e-mailben) kereskedelmi közleményeket kapj.
Ha a kereskedelmi célú közlemények fogadását választottad, bármikor leiratkozhatsz róluk a contact@padelxp.ro címre küldött e-mailes kérésben.
11. Kedvezménykódok
A PADEL EXPERIENCE S.R.L. fenntartja a jogot, hogy különböző kampányokat indítson, amelyekben a weboldalon forgalmazott termékekre kedvezménykódokat biztosít a felhasználóknak.
Az ilyen kódok csak a weboldalon keresztül, abból a fiókból végzett vásárlásokra érvényesíthetők, amelynek számára kiadták őket. Nem ruházhatók át más személyre/más felhasználói fiókra, és készpénzben nem válthatók vissza.
Eltérő rendelkezés hiányában a kedvezménykódok:
- A kedvezménykód kézhezvétele után leadott online rendelésekre érvényesek.
- Visszamenőleg, a kedvezménykód kézhezvétele előtt leadott rendelésekre nem használhatók fel.
- Ügyfelenként egyszer válthatók be.
- 1 hónap után lejárnak.
- Egy tranzakción belül nem vonhatók össze (nem használható több kedvezménykód).
Fenntartjuk a jogot, hogy bármely kedvezménykódot elutasítsunk, ha úgy ítéljük meg, hogy azt jelen általános szerződési feltételek megsértésével használják.
Fenntartjuk a jogot, hogy bármely kedvezménykódot előzetes értesítés nélkül, bármikor visszavonjunk vagy módosítsunk, ha azok csalárd felhasználására irányuló kísérletet észlelünk.
12. A rendelés
Az ügyfél a kívánt termékek vagy szolgáltatások kosárba helyezésével adhat le rendelést a weboldalon, majd a rendelést a jelen Általános Szerződési Feltételek szerint elfogadott fizetési módok egyikével teljesített fizetéssel véglegesíti.
A kosárba helyezett termék vagy szolgáltatás annyiban vásárolható meg, amennyiben rendelkezésre álló készlet van belőle.
Egy termék vagy szolgáltatás kosárba helyezése a rendelés véglegesítése nélkül nem jelenti rendelés rögzítését, így az adott termékek automatikus lefoglalását sem.
A rendelés véglegesítésével a vevő hozzájárul ahhoz, hogy az általa a vásárlási folyamathoz megadott valamennyi adat a rendelés leadásának időpontjában helyes, teljes és valós.
A rendelés véglegesítésével a vevő hozzájárul ahhoz, hogy a PADELXP bármely, az eladó által rendelkezésre álló és elfogadott módon (telefonon vagy e-mailben) felvegye vele a kapcsolatot minden olyan helyzetben, amikor a rendelés visszaigazolása, módosítása, feladása vagy törlése érdekében kapcsolatfelvételre van szükség.
13. Készletek
A PADELXP weboldalon elérhető valamennyi termék korlátozott készlettel szerepel, a raktárban vagy a beszállítóknál rendelkezésre álló mennyiségtől függően.
A termék jellegétől függően a következő helyzetek fordulhatnak elő:
- Bizonyos termékeknél a felhasználó nem rendelhet a raktáron lévőnél nagyobb mennyiséget. Ha a termék már nem elérhető, „Elfogyott” jelöléssel látjuk el, a rendelés gomb pedig inaktívvá válik, vagy a raktáron lévő mennyiségre korlátozódik.
- Más termékeknél a weboldalon olyan jelölések jelenhetnek meg, mint „Előrendelhető” vagy „Előrendelés lehetséges”. Ezekben az esetekben a termékek akkor is megrendelhetők, ha a rendelés leadásakor a készlet korlátozott vagy nem áll rendelkezésre. Szállításuk azonban körülbelül 3 hetes becsült határidővel történik, ami a termékek közvetlenül a gyártótól történő beszerzéséhez szükséges idő.
Javasoljuk, hogy ügyfeleink a rendelés leadása előtt figyelmesen ellenőrizzék az egyes termékeknél feltüntetett készletállapotot.
14. A szerződés létrejötte
A szerződés kizárólag az adóügyi számla kiállításának pillanatában jön létre. A rendelés leadása vagy a rendelés beérkezéséről szóló automatikus visszaigazolás kiküldése NEM jelenti a szerződés létrejöttét az eladó és a vevő között.
Az adóügyi számlát a rendelés leadását követően, és csak azt követően állítjuk ki, hogy az eladó ellenőrizte a készletet.
15. Fizetés
A PADELXP a romániai hatályos jogszabályoknak megfelelően további díjak felszámítása nélkül fogadja el az online bankkártyás fizetést.
Online fizetés esetén a PADELXP nem felelős az ügyfelet a megvásárolt termék árán felül terhelő semmilyen egyéb költségért, beleértve, de nem kizárólagosan:
- Átutalási díjak;
- Az ügyfél kártyáját kibocsátó bank által felszámított valutaváltási díjak (ha a kártya kibocsátásának pénzneme eltér az értékesítés pénznemétől). Ezekért a költségekért kizárólag az ügyfél/vevő felel.
Online rendelés leadásával az ügyfél kifejezetten elismeri, hogy a rendelés a rendelésben feltüntetett teljes fizetendő összeg megfizetésének kötelezettségével jár.
A felhasználó dönthet úgy is, hogy a rendelést utánvéttel, az eladó által kiállított számla alapján fizeti ki.
A banki átutalással fizetett rendeléseknél a fizetést a fizetési dokumentum (számla vagy díjbekérő, az esettől függően) kiállításától számított legfeljebb 2 munkanapon belül kell teljesíteni.
16. Szállítás
Egy rendelés feldolgozási ideje legalább 1 nap és legfeljebb 5 munkanap.
Hacsak a felek a szállítás időpontjáról másként nem állapodtak meg, a PADELXP a termékeket legfeljebb 30 naptári napon belül szállítja ki attól az időponttól számítva, amikor a rendelés minden részletét (számlázási adatok, termékek elérhetősége, szállítási cím, fizetési mód, fizetési határidő) ellenőrizték.
17. A rendelés törlése
A PADELXP a vevőnek küldött előzetes értesítést követően törölheti a vevő által leadott rendelést anélkül, hogy bármelyik félnek további kötelezettsége keletkezne a másikkal szemben, vagy bármelyik fél kártérítést követelhetne a másiktól, a következő esetekben:
- A PADELXP weboldalon feltüntetett árak elírás eredményei;
- A megrendelt termék(ek) már nincs(enek) raktáron;
- A vevő kártyáját kibocsátó bank online fizetés esetén nem fogadja el a tranzakciót;
- Online fizetés esetén a PADELXP által elfogadott kártyafeldolgozó érvényteleníti a tranzakciót;
- A vevő által a weboldalon megadott adatok hiányosak vagy helytelenek.
A PADELXP és beszállítói nem vállalnak felelősséget a termékek áraival, jellemzőivel vagy képeivel kapcsolatos nyomdai vagy megjelenítési hibákért. Ha egy rendelés ilyen hibák miatt nem teljesíthető, a PADELXP fenntartja a jogot az adott rendelés törlésére.
A PADELXP minden erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy termékeinek áráról és jellemzőiről pontos információkat adjon. Ennek ellenére fennáll a kockázata, hogy weboldalunkon időnként hibás árak jelennek meg. Ha az eladó számára veszteséges áron érkezik rendelési kérelem, a PADELXP jogosult a vevő rendelési kérelmét törölni a piaci termékek és szolgáltatások forgalmazásáról szóló 99/2000. sz. kormányrendelet 17. cikke (Art. 17) alapján.
Az előbb említett jogszabály értelmében veszteséges értékesítésnek minősül minden olyan értékesítés, amelynek ára a hatályos jogszabályokban meghatározott beszerzési költséggel egyenlő vagy annál alacsonyabb.
Az elutasított/törölt rendelésekért kifizetett összegek visszatérítési határideje a rendelés törlésére irányuló kérelem kézhezvételétől számított legfeljebb 14 naptári nap. A visszatérítés késhet, ha az eladó még nem kapta vissza a termékeket, vagy legalább annak igazolását, hogy azokat feladták.
18. Jótállás
A PADELXP által forgalmazott valamennyi termékre a hatályos jogszabályok és a gyártók kereskedelmi szabályzatai szerinti jótállási feltételek vonatkoznak.
Az általunk forgalmazott termékek a következő típusúak:
- Új (eredeti csomagolású, az adott gyártó által engedélyezett forrásból származó termékek)
- Használt / felbontott csomagolású (tesztelési célt szolgált, enyhén használt termékek, amelyeket adott esetben a weboldalon ennek megfelelően jelölünk)
A jótállásra jogosult termékeket számlával szállítjuk, amely jótállási jegyként szolgál. A számla elvesztése a jótállás elvesztését vonja maga után. A termékeken található azonosító sorozatszám (részleges vagy teljes) eltávolítása a jótállás elvesztésével jár.
A fogyasztók (természetes személyek) számára biztosított törvényes jótállás a termék kiszállításától számított 2 évig tart a hatályos jogszabályok (449/2003. sz. törvény) szerint, és kizárólag a gyártási hibákra terjed ki.
Jogi személyek (nem fogyasztók) számára a PADELXP által nyújtott kereskedelmi jótállás időtartama a termék kiszállításától számított 3 hónap.
A jótállással érintett termékek szerződésszerűvé tételének határideje legfeljebb 30 nap.
A jótállás nem vonatkozik a termék rendeltetésszerű kopására, illetve a nem megfelelő használat, gondatlanság, baleset, helytelen kezelés vagy egyéb külső tényezők következtében fellépő hibákra.
A jótállási feltételek nem vonatkoznak az ügyfél által (vétkesen vagy vétlenül) okozott problémákra vagy károkra, illetve például, de nem kizárólagosan a következő körülményekre:
- A terméken nem jogosult személy végzett beavatkozást, javítást vagy módosítást.
- A termék sorozatszámát, alkatrészeit vagy tartozékait megváltoztatták, érvénytelenítették vagy eltávolították.
- A jótállási zárjegyeket (ha vannak) feltörték vagy kicserélték.
- A terméken fizikai sérülések láthatók: ütődések, karcolások, repedések, lepattanások, vagy nem megfelelő körülmények közötti használat nyomai: nagy hőmérséklet- és nyomásingadozásnak való kitettség, helytelen kezelés stb.
19. Elállási jog
Tájékoztatás az elállási/visszaküldési jogról
Ha a fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében Fogyasztónak minősülő Ügyfél vagy, jogosult vagy 14 naptári napon belül indoklás nélkül visszaküldeni egy terméket vagy elállni egy szolgáltatástól, a visszaküldött termékek visszaküldési költségén kívül egyéb költségek viselése nélkül.
Így a 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet (OUG nr 34/2014) szerint egy termék visszaküldésére vagy egy szolgáltatástól való elállásra nyitva álló időszak azon naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen az ügyfél a termékeket vagy az utolsó terméket fizikailag birtokba veszi (arra az esetre, ha az ügyfél egyetlen rendelésben több, külön szállítandó terméket rendel).
Útmutató a termékektől való elálláshoz/visszaküldéshez
Ha úgy döntesz, hogy élsz elállási jogoddal, erről a döntésedről bármilyen egyértelmű nyilatkozattal tájékoztatnod kell minket, amelyben kifejezed a szerződéstől való elállási szándékodat, azaz bármilyen e-mailben küldött írásos formában.
Kérjük, hogy a tájékoztatás tartalmazza annak a bankszámlának az adatait is, amelyre a pénzösszegeket vissza kell utalnunk.
A tájékoztatást a contact@padelxp.ro e-mail-címre kell elküldeni.
Az elállási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás elküldése után várd meg, amíg jóváhagyjuk a kérelmet. A termékeket az ügyfélnek az általa választott futárszolgálattal kell visszaküldenie; a szállítási költségeket az ügyfél viseli. Kérjük, csomagold be megfelelően a termékeket, hogy szállítás közben ne sérüljenek.
Gyártási hibás vagy nem szerződésszerű termékek visszaküldése esetén a visszaküldés szállítási költségeit a PADELXP viseli. Ezeket a költségeket megtérítjük az ügyfélnek, feltéve, hogy összegük észszerű, és megfelel az országos szinten elismert futárszolgálatok által szokásosan alkalmazott díjaknak.
Ha az ügyfél olyan futárszolgálatot választ, amelynek díjai nyilvánvalóan meghaladják a szokásos piaci szintet, a PADELXP fenntartja a jogot, hogy az adott szállításért csak az észszerűnek tekintett összeget térítse meg, amelyet egy országosan elismert futárszolgálat díjai alapján határoz meg.
A visszaküldés elutasításának esetei
Ha a visszaküldött termékek sérültek vagy hiányosak, kopás, karcolás, ütődés, ütés nyomait mutatják, vagy tartozékok hiányoznak, fenntartjuk a jogot a visszaküldés elutasítására.
Visszaélés (ismételt visszaküldések) esetén szintén fenntartjuk a jogot a visszaküldés elfogadásának megtagadására.
Ha a visszaküldendő termékekhez esetleges ajándékok tartoztak, azokat is vissza kell küldeni. Ha több azonos, lezárt csomagolású terméket vásároltál, és mindet vissza szeretnéd küldeni, győződj meg róla, hogy csak egyet bontottál fel. A többi termék visszaküldését csak bontatlan állapotban fogadjuk el.
Mivel egyes termékek (padellabdák, gripek, kiegészítők, fogyóeszközök stb.) értékcsökkenése nem határozható meg pontosan, ezek csak bontatlan csomagolásban küldhetők vissza.
20. A termékek szerződésszegő teljesítése
Nem szerződésszerű teljesítés esetén a fogyasztó jogosult a termékek szerződésszerűvé tételére, az ár arányos csökkentésére vagy a szerződés megszüntetésére, az e bekezdésben meghatározott feltételek szerint.
A termékek szerződésszerűvé tétele érdekében a fogyasztó a kicserélést választhatja, kivéve, ha ez lehetetlen volna, vagy az eladónak aránytalan költségeket okozna, figyelembe véve minden körülményt, többek között a következőket:
- A termékek értéke abban az esetben, ha a szerződésszegés nem állt volna fenn
- A szerződésszegés súlyossága
- Végrehajtható-e a kicserélés a fogyasztó számára jelentős kényelmetlenség nélkül
A PADELXP megtagadhatja a termékek szerződésszerűvé tételét, ha a kicserélés lehetetlen, vagy minden körülményt figyelembe véve aránytalan költségeket okozna számára.
A fogyasztó nem jogosult a szerződés megszüntetésére, ha a szerződésszegés csekély jelentőségű. A szerződésszegés csekély jelentőségének bizonyítása az eladót terheli.
A fogyasztók a kicserélést mint jogorvoslatot akkor választhatják, ha a termékek szerződésszegő teljesítését röviddel a kiszállítás után, legfeljebb 30 naptári napon belül állapítják meg.
A termékek kicserélése észszerű határidőn belül történik, amely nem haladhatja meg a 15 naptári napot attól az időponttól számítva, amikor a fogyasztó tájékoztatta az eladót a szerződésszegésről; a határidőt az eladó és a fogyasztó írásban, közös megegyezéssel állapítja meg, figyelembe véve a termékek jellegét és összetettségét, a szerződésszegés jellegét és súlyosságát, valamint a csere végrehajtásához szükséges erőfeszítést.
21. Kereskedelmi feltételek
A jelen kereskedelmi feltételek a PADELXP által forgalmazott termékekre/szolgáltatásokra vonatkoznak, és a PADELXP weboldalon eladásra kínált valamennyi termékre és szolgáltatásra kiterjednek.
Árak. Fizetési mód. Kötbér
A PADELXP által forgalmazott termékek/szolgáltatások ára a rendelés Weboldalon történő leadásának napján feltüntetett ár. A Weboldalon feltüntetett valamennyi ár/díj egységár, lejben értendő, és nem tartalmazza az ÁFÁ-t.
A Vevő a kiszállított termékek árát online fizetéssel (a rendelés leadásakor) vagy készpénzben, utánvéttel (a kiszállításkor) egyenlíti ki.
Ha a számlát a kiszállításkor nem adják át, a Vevő ettől még nem mentesül a nyújtott szolgáltatások és a kiszállított termékek kifizetése alól.
Fizetési késedelem esetén a Vevő a meg nem fizetett összeg 0,3%-ának megfelelő késedelmi kötbérrel tartozik minden késedelmes napért.
Ha a Vevő a számlák kifizetésével a lejárattól számított 5 (öt) naptári napnál többet késik, a PADELXP jogosult felfüggeszteni más rendelések teljesítését a fennálló tartozás és a kapcsolódó kötbérek teljes kiegyenlítéséig.
A PADELXP a felek közötti megállapodás időtartama alatt módosíthatja a szolgáltatások és/vagy termékek árát a nyersanyagok, üzemanyagok, villamos energia és egyéb közművek árának emelkedése vagy a nemzetgazdasági minimálbér emelése esetén.
A termékek kiszállítása és átvétele
A PADELXP a raktáron lévő termékek esetén a rendelés beérkezésétől számított legfeljebb 5 munkanapon belül szállítja ki a megrendelt termékeket. A csak előrendeléssel elérhető termékeknél a szállítási határidő legfeljebb 20 munkanap.
A rendelést kizárólag a PADELXP weboldalán keresztül lehet leadni.
A közvetlenül a weboldalon leadott rendelésekre a weboldal használatának Általános Szerződési Feltételeiben rögzített szabályok vonatkoznak.
A szállítás ingyenes a legalább 400 RON értékű rendeléseknél. Az ennél kisebb értékű rendeléseknél a szállítási költségeket a Vevő viseli.
A termékek átvétele a futárszolgálat általi kiszállításkor történik, a fuvarokmány (AWB) vagy a futár által biztosított más dokumentum aláírásával. Aláírásával a Vevő megerősíti, hogy a termékeket jó állapotban szállították ki, és azok megfelelnek a rendelésnek.
Az áruk visszaküldésére csak mindkét fél hozzájárulásával kerülhet sor.
A PADELXP kötelezettségei
A PADELXP a Vevő által megadott címre szállítja ki a termékeket egy elfogadott futárszolgálaton keresztül. A szállítás megszervezése a PADELXP feladata, a kiszállítás pedig a jelen dokumentumban foglalt feltételek szerint történik.
Ha a kiszállított termékek rejtett hibásak vagy gyártási hibásak, a PADELXP köteles azokat a törvényes határidőn belül, a Vevő számára további költségek nélkül kicserélni.
A Vevő kötelezettségei
A Vevő vállalja, hogy a PADELXP-től vásárolt termékeket rendeltetésüknek megfelelően használja, követi a használati utasításokat, és betartja az ápolási feltételeket.
A Vevő vállalja, hogy a PADELXP által kiállított számlákat határidőre kifizeti.
A Vevő vállalja, hogy a megvásárolt termékeket a PADELXP írásos hozzájárulása nélkül nem értékesíti tovább és nem adja tovább, amennyiben ezt egyedi szerződéses kikötések korlátozzák.
A Vevő vállalja, hogy a szerződés megszűnése esetén visszaszolgáltatja a PADELXP által rendelkezésére bocsátott valamennyi promóciós vagy bemutató anyagot, amennyiben azok nem képezik értékesítés tárgyát.
22. Vis maior
Egyik fél sem felel szerződéses kötelezettségeinek nem teljesítéséért, ha a határidőben vagy megfelelő módon történő teljes vagy részleges nem teljesítés vis maior eseményre vezethető vissza. Vis maior az előre nem látható, a felek ellenőrzésén kívül eső és el nem kerülhető esemény.
Ha az esemény bekövetkezésétől számított 15 napon belül nem szűnik meg, bármelyik fél jogosult értesíteni a másikat a szerződés automatikus megszűnéséről, anélkül hogy bármelyikük kártérítést követelhetne a másiktól.
23. Alkalmazandó jog és a jogviták rendezése
Jelen dokumentumra a román jog az irányadó.
A PADELXP (Padel Experience S.R.L.) és a felhasználók/vevők között esetlegesen felmerülő jogvitákat először békés úton próbáljuk rendezni.
Ez a fejezet és az alábbi eljárás a PADELXP azon készségét bizonyítja, hogy a Romániában alkalmazandó valamennyi jogi mechanizmus és intézkedés igénybevételével gyorsan, hatékonyan, békés úton, alternatív módon, bíróságon kívül rendezze azokat a bejelentéseket/panaszokat/jogvitákat, amelyekben érintett.
Így a vevők a megvásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos bejelentéseiket vagy panaszaikat bármikor elküldhetik a weboldalon elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon.
A panaszok vagy bejelentések eladó általi rendezésének határideje a kézhezvételtől számított legfeljebb 30 naptári nap.
A vevők alternatív vitarendezési eljárásokat vehetnek igénybe, vagy ezt követően az illetékes bírósághoz fordulhatnak, ha:
- A 30 nap leteltével nem kapnak választ az eladótól;
- A választ ezen a határidőn túl kapják meg;
- Elégedetlenek azzal, ahogyan az eladó a bejelentést/panaszt kezelte.
Ha a bejelentések, panaszok vagy jogviták békés vagy alternatív rendezése nem lehetséges, vagy nem jön létre mindkét fél által elfogadott megegyezés, azokat a Câmpina (Prahova megye) szerinti illetékes román bíróságok bírálják el.
24. Záró megjegyzés
Jelen dokumentumot a PADELXP (PADEL EXPERIENCE S.R.L.) készítette saját weboldala felhasználóinak helyes és átlátható tájékoztatása céljából, a Romániában alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően. A benne foglalt szövegek és rendelkezések kifejezetten a mi tevékenységünkhöz és szolgáltatásainkhoz igazodnak.