Általános Szerződési Feltételek

2.0-s verzió (hatályos: 04.10.2026). Az 1.0-s verzióhoz képest:

Módosult fejezetek: a 6. fejezet (Szerzői jogok) kivételével mindegyik.
Új fejezetek: 20. (A B2B partnerekre vonatkozó feltételek), 22. (Nyelv) és a Melléklet (Elállási nyilatkozatminta).

1. Rólunk

A PADELXP a PADEL EXPERIENCE S.R.L. kereskedelmi neve. A társaság romániai jogi személy, székhelye: Municipiul Câmpina, Aleea Scărișoara nr. 10A, județul Prahova, cégjegyzékszáma J2025026671005, adószáma (CUI) 51624190 (a továbbiakban: „PADELXP”, „mi” vagy „eladó”).

A www.padelxp.ro weboldalon („weboldal”) keresztül padelfelszerelést értékesítünk online magánszemélyeknek (fogyasztóknak) és jogi személyeknek (B2B partnereknek).

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a weboldal használatára és a weboldalon leadott valamennyi rendelésre vonatkoznak. A rendelés leadásával megerősíted, hogy elolvastad és elfogadod az akkor hatályos verziót.

2. Fogalommeghatározások

Látogató – bárki, aki megnyitja a weboldalt.
Felhasználó – az a látogató, aki fiókot hoz létre a weboldalon.
Fiók – a weboldal felhasználónévvel és jelszóval védett személyes felülete, ahonnan rendeléseket adhatsz le és követhetsz nyomon.
Vásárló / Ügyfél – az a személy, aki fiókkal vagy fiók nélkül rendelést ad le a weboldalon.
Fogyasztó – az a természetes személy vásárló, aki kereskedelmi vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból jár el.
B2B partner – az a jogi személy (vagy PFA / II formában működő egyéni vállalkozó) vásárló, akinek a PADELXP által jóváhagyott partnerfiókja van.
Rendelés – a weboldalon keresztül elküldött vásárlási igény.
Szerződés – a PADELXP és a vásárló között egy rendelés termékeire létrejött távollévők közötti szerződés.

3. Kapcsolat

E-mail: contact@padelxp.ro
Telefon: +40 730 569 003
Az űrlap a Kapcsolat oldalon
Ügyfélszolgálati idő: hétfő–péntek, 09:00–17:00

A rendelés leadásával hozzájárulsz ahhoz, hogy telefonon vagy e-mailben felvegyük veled a kapcsolatot a rendelés visszaigazolása, kiszállítása vagy adott esetben törlése ügyében.

4. A weboldal használata és a felelősség korlátozása

Törekszünk arra, hogy a weboldalon közölt információk pontosak és naprakészek legyenek. A termékleírások, képek és jellemzők az értékesített terméket mutatják be. A képek színben vagy megjelenésben kisebb mértékben eltérhetnek a valódi terméktől (például a képernyő beállításai miatt).

Nem vállalunk felelősséget:

a weboldal átmeneti elérhetetlenségéért (karbantartás, frissítések, technikai hibák);
a weboldalon hivatkozott külső weboldalak tartalmáért;
a weboldal jelen feltételekkel vagy jogszabályokkal ellentétes használatából eredő károkért.

Jelen dokumentum egyetlen rendelkezése sem korlátozza a fogyasztóként téged megillető törvényes jogokat.

5. A feltételek módosítása

Jelen ÁSZF verziószámmal ellátott. Bármikor frissíthetjük; minden frissítés új verziószámot és dátumot kap, amelyek az oldal tetején jelennek meg. Egy rendelésre a leadása napján hatályos verzió vonatkozik.

6. Szerzői jogok

A weboldal teljes tartalma (szövegek, logók, képek, grafikai elemek) a PADEL EXPERIENCE S.R.L. vagy partnerei tulajdona, és szerzői jogi védelem alatt áll. Írásos hozzájárulásunk nélkül nem másolható, nem tehető közzé és nem használható fel. Az ezzel kapcsolatos bejelentéseket a contact@padelxp.ro címre küldheted.

7. Személyes adatok és sütik

A PADEL EXPERIENCE S.R.L. az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) szerinti adatkezelő. Az adatkezelés módját az Adatvédelmi tájékoztató, a sütik használatát pedig a Sütikezelési tájékoztató ismerteti.

8. Felhasználói fiók

Fiók nélkül is rendelhetsz. Ha fiókot hozol létre, vállalod, hogy valós és teljes adatokat adsz meg, ezeket naprakészen tartod, és jelszavadat bizalmasan kezeled. A fiókodban végzett tevékenységért te felelsz. A csalárd módon vagy jelen feltételekkel ellentétesen használt fiókot felfüggeszthetjük.

A B2B partnerfiókokat a PADELXP a cégadatok ellenőrzése után hagyja jóvá.

9. Kereskedelmi kommunikáció

Hírleveleket és ajánlatokat csak akkor küldünk, ha ehhez hozzájárultál. Bármikor leiratkozhatsz az egyes e-mailekben található linkre kattintva, vagy a contact@padelxp.ro címre írva.

10. Kedvezménykódok

A PADELXP kampányok keretében kedvezménykódokat biztosíthat. Minden kódra saját szabályok vonatkoznak (érték, érvényesség, érintett termékek, felhasználások száma, összevonhatóság), amelyeket az adott kampánnyal együtt teszünk közzé. A kódok pénzre nem válthatók. A csalárd módon vagy a kampány szabályaival ellentétesen használt kódot elutasíthatjuk vagy érvényteleníthetjük.

11. A rendelés és a szerződés létrejötte

A termékeket a kosárba teszed, megadod a számlázási és szállítási adatokat, kiválasztod a fizetési módot, és elküldöd a rendelést. A kosárban lévő termékeket a rendelés leadásáig nem foglaljuk le.
A leadás után automatikus e-mailt kapsz a rendelés beérkezéséről. Ez még nem jelenti a rendelés elfogadását.
Ellenőrizzük a készletet és az adatokat, majd visszaigazoljuk a rendelést. A szerződés akkor jön létre, amikor a PADELXP visszaigazolja a rendelést (e-mailben, illetve a számla / díjbekérő kiállításával).
Az adataid helyességéért csak annyiban felelünk, amennyiben azokat helyesen adtad meg nekünk.

12. Készlet és előrendelés

A termékek állapota lehet „Készleten”, „Nincs készleten” vagy „Előrendelhető”. Az előrendelhető termékeket a gyártótól szerezzük be. Az előrendelések szállítási határideje becsült, körülbelül 3 hét: ez attól függ, milyen gyorsan szállít a gyártó és a fuvarozó cég, nem a PADELXP-től, ezért a valóságban eltérhet. Ha a határidő jelentősen módosul, értesítünk. Ha a késés a becsült határidőhöz képest meghaladja a 30 napot, lemondhatod a rendelést, és a kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük.

13. Árak és fizetés

A fogyasztói árak lejben (RON) vannak feltüntetve, és tartalmazzák az ÁFÁ-t. A szállítási díj külön jelenik meg a kosárban és a pénztárban.
A rendelés leadásakor feltüntetett ár az irányadó.
Fizetési módok:
– online bankkártyás fizetés a NETOPIA Payments fizetési szolgáltatón keresztül (további díjat nem számítunk fel; a bankod esetleges devizaátváltási díjai nem tőlünk függnek);
– banki átutalás – a rendelés leadása után kiállítjuk a fizetési bizonylatot (számlát vagy díjbekérőt). A fizetést a kiállítástól számított legfeljebb 2 munkanapon belül kell teljesíteni, közleményként a rendelésszámot megadva. Ha a fizetés ezen a határidőn belül nem érkezik meg, a rendelést automatikusan töröljük, és nem adjuk fel;
– utánvét – a futárnak fizetsz átvételkor.

14. A rendelés törlése a PADELXP részéről

A rendelést – értesítésed mellett és a már kifizetett összegek teljes visszatérítésével – törölhetjük, ha:

a termék a beszállítóknál már nem érhető el;
a weboldalon feltüntetett ár vagy valamely lényeges jellemző nyilvánvaló hiba eredménye (például egy szemmel láthatóan téves ár);
a kártyás fizetést elutasították vagy érvénytelenítették;
a számlázási vagy szállítási adatok hiányosak vagy hibásak, és ezeket veled nem tudjuk tisztázni.

A visszatérítés a törléstől számított legfeljebb 14 napon belül történik.

15. Szállítás

Hová szállítunk: magánszemély ügyfeleinknek Romániába szállítunk. B2B partnereinknek Romániába és külföldre is szállítunk, azonos feltételekkel.
Feladás: a készleten lévő termékeket a fizetés beérkezésétől számított legfeljebb 2 munkanapon belül adjuk fel (kártyás fizetés vagy banki átutalás esetén), illetve a rendelés visszaigazolásától számítva (utánvétes fizetés esetén). Az előrendelt termékeket azután adjuk fel, hogy megérkeztek a gyártótól (12. pont).
A szállítás időtartama a futárszolgálattól függ, nem a PADELXP-től. A futár által megadott határidők becsültek. A törvényes maximális szállítási határidő a szerződés létrejöttétől számított 30 nap, kivéve, ha másban állapodtunk meg (például előrendelés esetén).
Fuvarozás: bármely rendelésnél (magánszemély vagy B2B, belföldön vagy külföldre) választhatod, hogy a szállítást magad szervezed meg (saját futárral veszed át, előzetes egyeztetés után), vagy a csomagot mi küldjük el a partner futárszolgálatunkkal.
A szállítási díj a futárszolgálatunkkal, Romániában: legalább 400 lei értékű rendelés esetén ingyenes, ez alatt 24,99 lei. A pontos összeg a rendelés leadása előtt megjelenik a kosárban. Külföldi B2B szállítás esetén a díjat a feladás előtt közöljük.
Átvételkor kérjük, a futár jelenlétében ellenőrizd a csomagot, és minden látható sérülést jegyeztess fel a fuvarokmányon.

16. Elállási jog (visszaküldés) – fogyasztóknak

Jogosult vagy 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől a 34/2014-es román sürgősségi kormányrendelet (OUG 34/2014) szerint. A határidő attól a naptól kezdődik, amikor te (vagy az általad megjelölt, a futártól eltérő harmadik személy) a termékeket átveszed; több csomagban szállított rendelés esetén az utolsó csomag átvételétől.

Hogyan gyakorolhatod a jogodat. A határidő lejárta előtt egyértelmű elállási nyilatkozatot küldesz nekünk a contact@padelxp.ro címre. Használhatod a lenti elállási nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező. A beérkezést e-mailben visszaigazoljuk.

A termékek visszaküldése. A termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldöd arra a címre, amelyet a visszaigazolásban megadunk. A visszaküldés közvetlen költségét te viseled. Kérjük, úgy csomagold be a termékeket, hogy szállítás közben ne sérüljenek, és mellékeld a tartozékokat, valamint az esetleg velük együtt kapott ajándékokat is.

Visszatérítés. Visszatérítjük az összes kifizetett összeget, beleértve az eredeti szállítási díjat is (az általunk kínált normál szállítás díjáig), legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor az elállásodat közölted velünk. A vásárláskor használt fizetési módot alkalmazzuk, kivéve, ha másban állapodunk meg; utánvétes fizetés esetén banki átutalással térítünk vissza az általad megadott számlára. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg vissza nem kaptuk a termékeket, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted őket – a kettő közül a korábbi időpontig.

Mit jelent a „kipróbálás” és mit a „használat”. Az elállási jog arra ad lehetőséget, hogy megvizsgáld a terméket, nem arra, hogy használd. Az OUG 34/2014 14. cikkének (3) bekezdése szerint felelsz a termék minden olyan értékcsökkenéséért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből ered, vagyis abból, ha másként bánsz vele, mint ahogy egy hagyományos üzletben tennéd.

Megengedett (kipróbálás): kibontani a csomagolást, megnézni a terméket, kézbe venni az ütőt, ellenőrizni a súlyát, az egyensúlyát és a markolat vastagságát, felpróbálni a cipőt vagy a ruházatot tiszta felületen, beltérben, a címkék eltávolítása nélkül.

Nem megengedett (használat) – ilyenkor a termék már nem minősül újnak:

labdát ütni az ütővel: játék, edzés, „csak néhány ütés”, „csak egy meccs”;
eltávolítani az ütő védőfóliáját, a keretvédőt, a címkéket vagy a zárjegyeket;
gripet vagy overgripet felhelyezni, cserélni vagy eltávolítani;
kibontani és használni a labdákat;
a cipőt pályán vagy kültéren viselni, illetve a ruházatot viselni és kimosni;
bármilyen karcolás, ütésnyom, labdanyom, homok, pályapor vagy szennyeződés a terméken.

Az állapot megállapítását és értékelését a PADELXP végzi a visszaküldött termék beérkezésekor, a termék állapota alapján, fényképekkel dokumentálva. Ha a terméket használták, a visszatérítendő összegből levonjuk az értékcsökkenést, amely akár a termék teljes értékét is elérheti, ha az már nem értékesíthető újként. A levont összeget és annak okát a fényképekkel együtt írásban közöljük veled. Teljes értékcsökkenés esetén kérésedre visszaküldjük neked a terméket, a szállítási költséget te viseled.

Bármely számodra kedvezőbb megoldás (például másik termékre való csere) a PADELXP esetenkénti üzleti döntése, és nem jelent alanyi jogot.

Felbontás után egyáltalán nem visszaküldhető termékek (OUG 34/2014 16. cikk e) pont – egészségvédelmi és higiéniai okok): overgripek, gripek, csuklószorítók és izzadságpántok, zoknik. A kérésedre személyre szabott termékek sem küldhetők vissza.

Az elállási jog a B2B partnereket nem illeti meg (20. pont).

17. Törvényes megfelelőségi garancia (kellékszavatosság)

Fogyasztóként minden termékre a 140/2021-es román sürgősségi kormányrendelet (OUG 140/2021) szerinti, a szállítástól számított 2 éves törvényes megfelelőségi garancia vonatkozik. Felelünk a szállításkor már meglévő minden olyan hibáért, amely ezen időszakon belül jelentkezik. A weboldalon egyértelműen megjelölt használt / újracsomagolt / bemutató termékek esetén ez az időszak 1 év.

A vásárlás a számlával vagy bármely más dokumentummal (például a rendelés visszaigazolásával) igazolható. Egyes termékekre a gyártó ezen felül kereskedelmi jótállást is vállal, amely nem érinti a törvényes jogaidat.

Nem minősül hibás teljesítésnek: a rendeltetésszerű kopás (például az ütő felületének, a gripnek vagy a labdáknak a kopása), a játék közben vagy a fallal, illetve a talajjal való érintkezés során keletkezett ütésnyomok, repedések vagy lepattanások, a rendeltetéssel vagy a használati útmutatóval ellentétes használat, a szélsőséges hőmérsékleten történő tárolás, valamint a terméken végzett szakszerűtlen beavatkozás.

18. Mi a teendő, ha egy termék hibás

Írj nekünk a contact@padelxp.ro címre a rendelésszámmal, a probléma leírásával és fényképekkel. Az OUG 140/2021 szerint jogosult vagy:

a termék kijavítását vagy kicserélését kérni, számodra díjmentesen (a szállítást is beleértve), észszerű határidőn belül, amely legfeljebb 15 naptári nap attól számítva, hogy jelezted a hibát és a terméket megkaptuk; a választott megoldást elutasíthatjuk, ha az lehetetlen, vagy a másikhoz képest aránytalanul nagy költséggel járna;
arányos árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére (a vételár visszatérítésére), ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, nem történt meg időben, a hiba továbbra is fennáll, vagy olyan súlyos, hogy közvetlenül indokolja ezt az intézkedést. Csekély jelentőségű hiba miatt a szerződés megszüntetése nem kérhető.

Ha a hiba a szállítástól számított első 30 napon belül jelentkezik, közvetlenül kérheted a cserét vagy a szerződés megszüntetését.

A panaszokat legfeljebb 30 napon belül rendezzük.

19. Vis maior

Egyik fél sem felel kötelezettségeinek olyan nemteljesítéséért, amelyet vis maior esemény (előre nem látható, elháríthatatlan, a felek érdekkörén kívül eső körülmény) okozott. Ha az esemény 15 napnál tovább tart, bármelyik fél kártérítési kötelezettség nélkül megszüntetheti a szerződést; a ki nem szállított termékekért kifizetett összegeket visszatérítjük.

20. A B2B partnerekre vonatkozó feltételek

Ez a fejezet kizárólag a B2B partnerekre (jogi személyek, PFA, II) vonatkozik, és rájuk nézve elsőbbséget élvez a többi fejezettel szemben.

Árak: a partnerárak a partnerfiókban jelennek meg, és nem tartalmazzák az ÁFÁ-t. A számlázás lejben vagy kérésre euróban történik.
A rendelés menete: leadod a rendelést, kiállítjuk a számlát (vagy díjbekérőt), kifizeted, majd feladjuk a rendelést.
Fizetés: a számla / díjbekérő kiállításától számított legfeljebb 2 munkanapon belül. Ha a fizetés ezen a határidőn belül nem érkezik meg, a rendelést automatikusan töröljük, és nem adjuk fel.
Szállítás: Romániába és külföldre, a 15. pontban foglalt feltételekkel.
Átvétel: a kiszállításkor történik. A hiányokat és a látható sérüléseket a fuvarokmányon kell feltüntetni, és 2 munkanapon belül jelezni kell nekünk.
Visszaküldés: a B2B partnereket nem illeti meg a 14 napos elállási jog. Visszaküldésre csak a felek közös megegyezésével van lehetőség.
Jótállás: a szállítástól számított 3 hónap, kizárólag a fel nem bontott (nem használt) termékek gyártási hibáira.
Jogviták: a jogvitákat Câmpina (Prahova megye) bíróságai bírálják el.

21. Panaszok és jogviták rendezése

Panaszaidat a contact@padelxp.ro címre vagy a Kapcsolat oldalon található űrlapon keresztül küldheted el. Legfeljebb 30 napon belül válaszolunk.

Ha nem sikerül békés úton megegyeznünk, a fogyasztók a következőkhöz fordulhatnak:

ANPC (román Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság): anpc.ro;
alternatív vitarendezés (SAL): reclamatiisal.anpc.ro;
bíróság. A jogvitákat Câmpina (Prahova megye) bíróságai bírálják el, kivéve, ha jogszabály a fogyasztók esetében másként rendelkezik.

Jelen dokumentumra a román jog az irányadó.

22. Nyelv

Jelen ÁSZF román nyelvű változata az irányadó. Az angol, magyar és orosz nyelvű fordítás – így ez a magyar szöveg is – csak tájékoztató jellegű.

Melléklet – Elállási nyilatkozatminta

(csak akkor töltsd ki és küldd vissza ezt a nyilatkozatot, ha el szeretnél állni a szerződéstől)

Címzett: PADEL EXPERIENCE S.R.L., contact@padelxp.ro

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében: …………

Rendelésszám: ……… · Rendelés napja / átvétel napja: ………

A fogyasztó neve: ………

A fogyasztó címe: ………

IBAN a visszatérítéshez (utánvétes fizetés esetén): ………

Kelt: ………