Versiunea 2.0 (în vigoare de la 04.10.2026). Politică reevaluată și rescrisă integral.
1. Cine suntem
Operatorul datelor tale este PADEL EXPERIENCE S.R.L. („PADELXP”, „noi”), cu sediul în Municipiul Câmpina, Aleea Scărișoara nr. 10A, județul Prahova, J2025026671005, CUI 51624190, care deține magazinul online www.padelxp.ro.
Pentru orice întrebare sau cerere privind datele tale: contact@padelxp.ro, telefon +40 730 569 003.
2. Ce date prelucrăm, de ce și pe ce temei
| Situația | Ce date | De ce | Temeiul legal (GDPR) |
|---|---|---|---|
| Plasezi o comandă (cu sau fără cont) | nume, adresă de facturare și livrare, telefon, e-mail, produsele comandate, metoda de plată, pentru firme: denumire, CUI, Nr. Reg. Com. | procesarea, facturarea și livrarea comenzii, retururi, garanții | art. 6 alin. (1) lit. b) – executarea contractului |
| Facturare și evidență contabilă | datele de pe factură | obligații fiscale și contabile | art. 6 alin. (1) lit. c) – obligație legală |
| Îți creezi cont | nume, e-mail, parolă (criptată), adrese, istoricul comenzilor | accesul la cont, comenzi mai rapide, istoric | art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Cont de partener B2B | datele firmei și ale persoanei de contact | aprobarea și administrarea contului, prețuri B2B | art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Ne scrii (e-mail, formular, telefon, rețele sociale) | nume, e-mail, telefon, conținutul mesajului | să îți răspundem | art. 6 alin. (1) lit. b) sau f) – interes legitim de a răspunde |
| Oferte și noutăți pentru partenerii B2B (e-mail) | e-mailul firmei / al persoanei de contact | să îți trimitem oferte și noutăți ca partener B2B | art. 6 alin. (1) lit. f) – interes legitim (relație comercială existentă); te poți dezabona oricând din linkul din fiecare e-mail |
| Reclamele noastre online (Google, TikTok, Facebook/Instagram) | identificatori de cookie, interacțiunea cu reclamele și cu site-ul | să măsurăm și să îmbunătățim reclamele | art. 6 alin. (1) lit. a) – consimțământ (categoria „Publicitate” din bannerul de cookie-uri) |
| Coșuri active / abandonate | conținutul coșului, e-mailul (dacă l-ai introdus), data | statistici despre vânzări și asistență la finalizarea comenzii | art. 6 alin. (1) lit. f) – interes legitim |
| Navigarea pe site | adresa IP, browser, pagini accesate (jurnale de server) | funcționarea și securitatea site-ului | art. 6 alin. (1) lit. f) |
| Statistici de utilizare (Google Analytics) | identificatori de cookie, pagini vizitate, dispozitiv, locație aproximativă | să înțelegem cum este folosit site-ul și să îl îmbunătățim | art. 6 alin. (1) lit. a) – consimțământ (bannerul de cookie-uri) |
| Reclamații, litigii, apărarea drepturilor | datele din comandă și din corespondență | apărarea drepturilor noastre | art. 6 alin. (1) lit. f) |
Datele necesare pentru o comandă sunt obligatorii: fără ele nu putem încheia și executa contractul. Celelalte date sunt opționale.
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată și nu facem profilare cu efecte juridice asupra ta.
3. Cui transmitem datele
Nu vindem datele tale. Le transmitem doar în măsura necesară către:
- firmele de curierat care livrează comanda (nume, adresă, telefon);
- NETOPIA Payments – procesatorul plăților cu cardul (datele cardului le introduci direct la NETOPIA, noi nu le vedem);
- SmartBill – emiterea facturilor;
- Mailjet – trimiterea e-mailurilor despre comandă și cont;
- furnizorul de găzduire al site-ului și serviciul de copii de siguranță;
- Google Ireland Limited (Google Analytics), doar dacă ai acceptat cookie-urile de analiză;
- CookieYes – gestionarea consimțământului pentru cookie-uri;
- Akismet (Automattic) – filtrarea mesajelor spam trimise prin formulare;
- Google (Google Ads), TikTok și Meta (Facebook/Instagram) – platformele pe care facem reclame, doar dacă ai acceptat cookie-urile de publicitate;
- contabilul, avocații, auditorii noștri, când este necesar;
- autoritățile publice, doar când legea ne obligă.
Toți acești furnizori prelucrează datele în numele nostru, pe bază de contract și numai pentru scopurile de mai sus.
4. Transferuri în afara UE
Datele tale sunt prelucrate în principal în Uniunea Europeană. Unii furnizori (de exemplu, Google sau Automattic) pot transfera date în SUA. Acest lucru se face pe baza EU-US Data Privacy Framework (decizia de adecvare a Comisiei Europene din 10 iulie 2023) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
5. Cât timp păstrăm datele
| Date | Durată |
|---|---|
| comenzi, facturi, documente contabile | 10 ani, conform legislației financiar-contabile |
| contul de client | până îl ștergi sau ne ceri ștergerea; după ștergere păstrăm doar ce trebuie păstrat pentru comenzi și facturi |
| corespondență, reclamații | 3 ani de la ultima comunicare |
| oferte pentru partenerii B2B | până la dezabonare |
| coșuri active / abandonate | maximum 90 de zile |
| jurnale de server | maximum 30 de zile |
| cookie-uri | conform Politicii privind cookie-urile |
6. Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul:
- să afli ce date avem despre tine și să primești o copie (art. 15);
- să ceri corectarea datelor greșite (art. 16);
- să ceri ștergerea datelor (art. 17), cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm;
- să ceri restricționarea prelucrării (art. 18);
- să primești datele într-un format structurat sau să le transmitem altui operator (art. 20);
- să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim (art. 21) și, oricând, prelucrării în scop de marketing;
- să îți retragi oricând consimțământul (de exemplu, pentru cookie-uri), fără a afecta prelucrarea făcută până atunci.
Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la contact@padelxp.ro. Răspundem în cel mult o lună (termen care se poate prelungi cu încă două luni în cazuri complexe, cu informarea ta).
7. Plângeri
Dacă consideri că îți prelucrăm datele cu încălcarea legii, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro, sau autorității din statul în care locuiești.
8. Securitate
Folosim conexiune criptată (HTTPS), acces restricționat la date, parole criptate și copii de siguranță. Plățile cu cardul sunt procesate exclusiv de NETOPIA Payments.
9. Linkuri externe și rețele sociale
Site-ul conține linkuri către alte site-uri și către paginile noastre de Facebook, Instagram și TikTok. Pentru acestea se aplică politicile operatorilor respectivi.
10. Modificări
Putem actualiza această politică. Versiunea și data în vigoare sunt afișate în partea de sus a paginii. Despre modificările importante te informăm pe site sau prin e-mail.
