Termeni și Condiții

versiunea 1.0 (3 Mai 2025)

1. Despre noi

PADELXP este denumirea comercială a PADEL EXPERIENCE S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Câmpina, județul Prahova, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J2025026671005, cod unic de înregistrare fiscală 51624190.

Termenii și condițiile (T&C) enunțate aici se aplică pentru toate entitățile care acționează sub egida PADELXP (numiți în continuare „PADELXP”, „noi” sau „vânzătorul”), incluzând atât firma, cât și colaboratorii săi direcți – francizați sau alti distribuitori.

Activitatea PADELXP în mediul online se desfășoară prin intermediul site-ului www.padelxp.ro (în continuare „site-ul”), existând posibilitatea ca această activitate să fie extinsă și pe alte site-uri sau platforme de social media prin intermediul cărora să ne prezentăm și să comercializăm Produsele și Serviciile din portofoliu.

Site-ul este utilizat pentru a facilita accesul online la produsele noastre pentru clienții care doresc să plaseze și să achite comenzi online din contul de utilizator.

Prin acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, cu ocazia creării contului de utilizator, utilizatorul își asumă că și-a exprimat consimțământul pentru încheierea unui contract la distanță cu PADEL EXPERIENCE S.R.L., condițiile de achiziționare a produselor și serviciilor din contul de utilizator fiind cele expuse în prezentul document.

2. Definiții

Următoarele definiții vor fi utilizate în cuprinsul prezentului document cu înțelesurile specificate mai jos.

Vizitator – persoana care vizitează site-ul.
Utilizator – vizitatorul care își creează un cont de utilizator.
Cont de utilizator – spațiul privat creat în site de utilizator prin înregistrare personală pentru accesarea și utilizarea serviciilor site-ului, permițând plasarea și urmărirea comenzilor, efectuarea plăților și asigurarea securității informațiilor înregistrate în cont prin autentificare pe bază de user și parolă.
Client – utilizatorul care plasează cel puțin o comandă online.
Vânzător – PADEL EXPERIENCE S.R.L. și colaboratorii săi direcți – Francizați sau Distribuitori.
Cumpărător – persoana care transmite o comandă online vânzătorului.
Comandă online – comanda plasată pe site pentru produsele comercializate de PADELXP.
Produse comercializate de PADELXP – toate produsele oferite spre vânzare pe site-ul nostru. Aceasta include orice element listat pe site care poate fi achiziționat prin procesul standard de comandă și plată online sau ramburs.
Informări comerciale – orice mijloc de informare pe suport fizic sau electronic cu privire la produsele, serviciile, promoțiile sau campaniile derulate de PADELXP într-o anumită perioadă.
Site / Site-ul PADELXP – pagina de internet www.padelxp.ro sau derivatele ei

3. Contact

Pentru orice informații privind termenii și condițiile site-ului PADELXP, ne puteți contacta la: contact@padelxp.ro

Program de lucru: Luni-Vineri: 09:00-17:00

Odată cu înregistrarea unui cont si a unei comenzi pe site-ul PADELXP, clientul este de acord cu modalitatea de comunicare prin telefon sau email în vederea procesării comenzii.

4. Neangajarea răspunderii

Scopul site-ului este de a transmite informații actualizate și exacte despre produsele și serviciile PADELXP, precum și de a facilita procesul de comandă a produselor și serviciilor pe care le comercializăm.

Nu putem garanta că prezentele pagini nu conțin erori, dar vă asigurăm că depunem toate diligențele pentru realizarea unei informări corecte și remedierea imediată a problemelor, atunci când le descoperim.

Toate informațiile folosite pentru descrierea bunurilor pe site nu reprezintă o obligație contractuală din partea PADELXP, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Nu suntem în nici un fel răspunzători de:

Utilizarea anevoioasă sau incorectă a site-ului.
Interpretarea greșită a informațiilor din paginile site-ului.
Eventuale indisponibilități sau întreruperi de funcționare ale site-ului.
Eventuale erori sau greșeli neintenționate apărute în paginile site-ului sau descrierile produselor.
Afectarea în sens negativ a unor persoane sau sisteme prin utilizarea site-ului.

Astfel, PADELXP nu poate fi responsabilă pentru nici un fel de daune directe sau indirecte produse prin utilizarea site-ului său.

Nu garantăm că site-ul nostru va funcționa neîntrerupt sau fără erori și nu suntem responsabili pentru pierderile care decurg din astfel de erori sau întreruperi. Avem dreptul, fără notificare prealabilă și fără a ne fi angajată răspunderea, să suspendăm funcționarea site-ului pentru reparații, întreținere, îmbunătățiri sau din alte motive tehnice.

Ne rezervăm dreptul de a face modificări site-ului nostru oricând este necesar, fără o notificare în prealabil.

5. Modificarea termenilor și condițiilor

Termenii și condițiile de utilizare a site-ului PADELXP sunt versionate și pot suferi modificări ori de câte ori este necesar. Orice actualizare va fi reflectată prin schimbarea versiunii documentului publicat pe site.

Este responsabilitatea utilizatorului să verifice și să citească termenii și condițiile înainte de a se înregistra sau de a plasa o comandă. Utilizarea în continuare a site-ului sau transmiterea unei comenzi reprezintă acceptarea versiunii curente a termenilor și condițiilor.

În cazul în care nu sunteți de acord cu modificările aduse prezentelor Termeni și Condiții, aveți posibilitatea de a înceta utilizarea Site-ului și de a plasa comenzi în Site.

„Termenii și condițiile” constituie, în întregime, un acord încheiat între dumneavoastră și PADEL EXPERIENCE S.R.L. în privința utilizării site-ului PADELXP.

6. Drepturile de autor

Drepturile de autor pentru toate informațiile existente pe acest site sunt deținute de PADEL EXPERIENCE S.R.L.

Informațiile publicate pe site-ul PADELXP aparțin PADEL EXPERIENCE S.R.L., prin urmare, aceste informații nu pot fi publicate, transmise sau copiate prin orice metodă, fără a avea în prealabil acordul scris al unui reprezentant legal PADELXP.

Conținutul, incluzând, dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text sau conținut multimedia, de pe site-ul PADELXP, este proprietatea exclusivă a PADEL EXPERIENCE S.R.L., acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

Nerespectarea acestor condiții se pedepsește conform legii în vigoare. Orice încălcare a drepturilor de autor poate fi sesizată pe adresa de e-mail contact@padelxp.ro.

7. Prelucrarea datelor cu caracter personal

PADEL EXPERIENCE S.R.L. are calitatea de operator de date conform Regulamentului UE nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (“Regulamentul general privind protecţia datelor” sau GDPR).

Datele personale oferite vor fi procesate conform politicii noastre de prelucrare a datelor personale, pe care o puteți consulta pe pagina dedicată acestui topic ce poate fi accesată <aici>.

Protecția datelor dvs. personale reprezintă o preocupare majoră a noastră, de aceea toate informațiile colectate în cursul vizitelor pe site-ul nostru sunt procesate conform prevederilor legale valabile în statul în care este întreținut acest site, respectiv România.

Site-ul nostru poate include legături cu/spre alte site-uri, al căror conținut nu se află sub controlul nostru. PADELXP nu își asumă și nu poate accepta nici un fel de responsabilitate pentru conținutul lor.

PADELXP se angajează să nu dezvăluie nici o informație cu privire la vizitele dumneavoastră pe acest site, exceptând situațiile legale.

8. Utilizarea site-ului

Utilizatorul are acces în permanență la termenii și condițiile pentru utilizarea site-ului, pentru a le putea consulta în orice moment.

În situația în care nu sunteți de acord cu aceste condiții, vă solicităm să nu utilizați site-ul. Utilizarea site-ului PADELXP de către orice vizitator sau utilizator se realizează pe propria răspundere a acestuia.

Utilizatorul/clientul are următoarele obligații:

Să furnizeze date adevărate, exacte și complete, așa cum este cerut de formularul de înregistrare atunci când este cazul.
Să mențină și să actualizeze, atunci când situația o cere, datele de înregistrare pentru a fi adevărate, exacte și complete.
Să nu folosească site-ul în scopuri ilegale, contrar bunelor moravuri sau ordinii publice.

PADELXP nu este răspunzătoare pentru daunele rezultate din înregistrarea unor informații false, inexacte sau incomplete în contul de utilizator.

9. Crearea contului de utilizator

Prin crearea și utilizarea contului de utilizator pe site-ul PADELXP, utilizatorul își asumă responsabilitatea pentru menținerea confidențialității datelor sale de cont (nume utilizator și parolă) și pentru gestionarea accesului la cont. Utilizatorul este responsabil de activitatea derulată prin intermediul contului său.

În cazul accesării neautorizate a contului de către terți sau a nerespectării de către utilizatori a modului legal de utilizare a site-ului, PADELXP nu își asumă nici o responsabilitate cu privire la eventualele daune suferite de utilizatori.

Avem dreptul în orice moment, cu sau fără notificare, de a suspenda accesul la contul dvs. de utilizator în cazul în care constatăm încălcarea vreunei clauze stabilite prin prezentul document sau identificăm orice altă cauză ce poate afecta buna funcționare a site-ului.

10. Publicitate și informări în scop comercial

În calitate de Utilizator al site-ului, vă puteți exprima consimțământul expres pentru a primi comunicări comerciale prin poștă electronică (e-mail).

În cazul în care ați optat pentru primirea comunicărilor în scop comercial, vă puteți dezabona oricând de la primirea acestora printr-o solicitare transmisă prin email la adresa contact@padelxp.ro.

11. Codurile de reducere

PADEL EXPERIENCE S.R.L. își rezervă dreptul de a realiza diferite campanii în care să pună la dispoziția utilizatorilor coduri de reducere pentru produsele comercializate pe site.

Astfel de coduri pot fi aplicate numai achizițiilor efectuate prin intermediul site-ului și din contul pentru care au fost oferite. Ele nu pot fi transferate către altă persoană/alt cont de utilizator sau rambursate în numerar.

Cu excepția cazului în care se prevede altfel, codurile de reducere:

Sunt disponibile pentru comenzi plasate online după data primirii codului de reducere.
Nu pot fi folosite retroactiv, pentru comenzi plasate anterior primirii codului de reducere.
Pot fi valorificate o singură dată pentru fiecare client.
Expiră după 1 lună.
Nu se pot cumula (folosi mai multe coduri de reducere) pentru o singură tranzacție.

Ne rezervăm dreptul de a respinge orice cod de reducere în cazul în care considerăm că acesta este utilizat cu încălcarea acestor termeni și condiții.

Ne rezervăm dreptul de a anula sau modifica orice cod de reducere în orice moment, fără o notificare prealabilă, în cazul în care identificăm încercări de utilizare frauduloasă a acestora.

12. Comanda

Clientul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea bunurilor sau serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând să finalizeze comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile agreate conform prezentelor Termeni și Condiții.

Odată adăugat în coșul de cumpărături, un bun sau un serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta.

Adăugarea unui bun sau serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a produselor respective.

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că PADELXP poate să-l contacteze prin orice mijloc disponibil și agreat de vânzător (telefon sau e-mail), în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului în vederea confirmării, modificării, expedierii sau anulării comenzii.

13. Stocuri

Toate produsele disponibile pe site-ul PADELXP sunt listate cu un stoc limitat, în funcție de disponibilitatea acestora în depozit sau la furnizori.

În funcție de natura produsului, pot exista următoarele situații:

Pentru anumite produse, utilizatorul nu va putea comanda o cantitate mai mare decât cea disponibilă în stoc. În cazul în care produsul nu mai este disponibil, acesta va fi marcat cu mențiunea „Stoc epuizat”, iar butonul de comandă va fi dezactivat sau limitat la cantitatea din stoc.
Pentru alte produse, site-ul poate afișa mențiuni precum „Disponibil pentru precomandă” sau „Poate fi pre-comandat”. În aceste cazuri, produsele pot fi comandate chiar dacă stocul este limitat sau inexistent la momentul plasării comenzii. Livrarea acestora se va efectua însă într-un termen estimat de aproximativ 3 săptămâni, perioada necesară pentru a aduce produsele direct de la producător.

Recomandăm clienților să verifice cu atenție statusul stocului afișat pentru fiecare produs înainte de plasarea comenzii.

14. Încheierea contractului

Încheierea contractului are loc numai în momentul emiterii facturii fiscale. Plasarea unei comenzi sau emiterea automată a confirmării de primire a comenzii NU echivalează cu încheierea contractului între vânzător și cumpărător.

Factura fiscală se emite ulterior plasării comenzii și numai după verificarea stocului de către vânzător.

15. Plata

PADELXP asigură acceptarea plății online cu cardul bancar fără a solicita plăți suplimentare, conform legislației în vigoare din România.

În cazul plăților online, PADELXP nu poate fi responsabil pentru niciun alt cost suportat de client în plus față de prețul bunului achiziționat, incluzând, dar nelimitându-se la:

Comisioane de transfer;
Comisioane de conversie valutară (în cazul în care moneda de emitere a cardului diferă de moneda în care se efectuează vânzarea), aplicate de către banca emitentă a cardului clientului. Responsabilitatea pentru aceste costuri revine exclusiv clientului/cumpărătorului.

Prin plasarea unei comenzi online, clientul recunoaște în mod explicit că respectiva comandă implică obligația sa de a achita suma totală de plată indicată în comandă.

De asemenea, utilizatorul poate opta să achite comanda prin ramburs, în baza facturii emise de vânzător.

16. Livrarea

Termenul de procesare al unei comenzi este de minim 1 zi și maxim 5 zile lucrătoare.

Cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel cu privire la momentul livrării, PADELXP livrează produsele în decurs de cel mult 30 de zile calendaristice, din momentul în care s-au validat toate detaliile comenzii (date facturare, disponibilitate produse, adresă livrare, modalitate de plată, termen de plată).

17. Anularea comenzii

PADELXP poate anula comanda efectuată de către cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate acestuia, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte părți daune-interese, în următoarele cazuri:

Prețurile afișate pe site-ul PADELXP sunt rezultatul unei erori materiale;
Produsul/produsele comandate nu se mai află pe stoc;
Neacceptarea de către banca emitentă a cardului cumpărătorului a tranzacției, în cazul plății online;
Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de PADELXP, în cazul plății online;
Datele furnizate de către cumpărător pe site sunt incomplete sau incorecte.

PADELXP și furnizorii săi nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare referitoare la prețurile, caracteristicile sau imaginile produselor. În cazul în care o comandă nu poate fi onorată din cauza unor astfel de erori, PADELXP își rezervă dreptul de a anula comanda respectivă.

PADELXP face toate eforturile pentru a furniza informații corecte despre prețurile și caracteristicile produselor sale. Cu toate acestea, există riscul ca uneori pe site-ul nostru să apară prețuri eronate. În cazul înregistrării unei cereri de comandă cu un preț în pierdere pentru vânzător, PADELXP are dreptul să anuleze solicitarea de comandă a cumpărătorului conform Art. 17 din Ordonanța nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață.

Prin vânzare în pierdere, în sensul legii indicate anterior, se înţelege orice vânzare la un preţ egal sau inferior costului de achiziţie, astfel cum acesta este definit în reglementările legale în vigoare.

Termenul de rambursare a sumelor achitate pentru comenzile refuzate/anulate este de până la 14 zile calendaristice de la primirea cererii de anulare a comenzii. Rambursarea poate întârzia în cazul în care vânzătorul nu a primit produsele înapoi sau cel puțin dovada că acestea au fost trimise.

18. Garanții

Toate bunurile comercializate de către PADELXP beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.

Bunurile pe care le comercializăm sunt de următoarele tipuri:

Noi (produse în ambalaje originale și care provin din surse autorizate de fiecare producător în parte)
Second-hand / Resigilate (produse ce au avut scop de test, usor utilizate, menționate corespunzător pe site atunci când este cazul)

Bunurile eligibile de garanție se livrează însoțite de factură, care ține loc de certificat de garanție. Pierderea facturii duce la pierderea garanției. Ștergerea seriei de identificare (parțială sau totală) de pe produse duce la pierderea garanției.

Garanția legală pentru consumatori (persoane fizice) se acordă pe o perioadă de 2 ani de la livrarea produsului, conform legislației în vigoare (Legea 449/2003), și acoperă exclusiv defectele de fabricație.

Pentru persoanele juridice (non-consumatori), perioada de garanție comercială acordată de PADELXP este de 3 luni de la data livrării produsului.

Termenul de aducere la conformitate pentru produsele care beneficiază de garanție este de maxim 30 de zile.

Garanția nu se aplică pentru uzura normală a produsului sau pentru defectele apărute ca urmare a utilizării necorespunzătoare, neglijenței, accidentelor, manipulării incorecte sau a altor factori externi.

Condițiile de garanție nu se aplică pentru problemele sau daunele cauzate de client (cu sau fără vină) sau în circumstanțe cum ar fi, dar fără a se limita la următoarele:

S-a intervenit asupra produsului, a fost reparat sau modificat de către personal neautorizat.
Numărul de serie al produsului, componentele sau accesoriile au fost modificate, anulate sau eliminate.
Sigiliile (dacă există) pentru garanție au fost rupte sau schimbate.
Produsul prezintă defecte fizice: lovituri, zgârieturi, crăpături, ciobiri, sau prezintă urme de utilizare în condiții neadecvate: supunerea la variații mari de temperatură și presiune, manipulare incorectă, etc.

19. Dreptul de retur

Informare privind dreptul de retur/retragere

În calitate de Client ce are și calitatea de Consumator în sensul legislației privind protecția consumatorului, aveți dreptul să returnați un bun sau să renunțați la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea vreunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare a produselor la care ați renunțat.

Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care clientul intră în posesia fizică a bunurilor sau a ultimului bun (pentru cazul în care clientul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat).

Instrucțiuni privind retragerea/returul produselor

Dacă decideți să vă exercitați dreptul de retragere aveți obligația de a ne informa cu privire la această decizie prin orice formă de declarație neechivocă în care vă exprimați decizia de retragere din contract, respectiv orice formă scrisă transmisă prin email.

Vă rugăm ca informarea transmisă să cuprindă și informații legate de datele contului bancar în care urmează să vă fie returnate sumele de bani.

Informarea trebuie să ne fie transmisă la adresa de email contact@padelxp.ro.

După transmiterea informării privind exercitarea dreptului de retragere, așteptați aprobarea cererii de către noi. Produsele trebuie returnate de către client printr-un serviciu de curierat ales de acesta, costurile de transport fiind suportate de client. Vă rugăm să ambalați corespunzător produsele, astfel încât să nu fie deteriorate în timpul transportului.

În cazul returnării produselor care prezintă defecte de fabricație sau care sunt neconforme, costurile de transport aferente returului vor fi suportate de către PADELXP. Aceste costuri vor fi rambursate clientului, cu condiția ca valoarea lor să fie una rezonabilă și să reflecte tarifele practicate în mod uzual de serviciile de curierat recunoscute la nivel național.

În situația în care clientul optează pentru un serviciu de curierat a cărui tarifare depășește în mod evident nivelul standard al pieței, PADELXP își rezervă dreptul de a rambursa doar o sumă considerată rezonabilă pentru transportul respectiv, sumă determinată pe baza tarifelor practicate de un serviciu de curierat consacrat pe plan național.

Cazuri de refuz a retururilor

În cazurile în care produsele returnate prezintă deteriorări sau sunt incomplete, prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri, accesorii lipsă, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).

Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale bonusuri, trebuie returnate și acestea. Dacă ați cumpărat mai multe produse sigilate de același fel și doriți să le returnați pe toate, asigurați-vă că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.

Deoarece nu se poate stabili cu exactitate valoarea diminuării contravalorii unor produse (mingi de padel, gripuri, accesorii, consumabile etc.), acestea se pot returna doar sigilate.

20. Neconformitatea produselor

În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul de a beneficia de aducerea în conformitate a bunurilor, de a beneficia de o reducere proporțională a prețului sau de a obține încetarea contractului în condițiile prevăzute în prezentul paragraf.

Pentru ca bunurile să fie aduse în conformitate, consumatorul poate opta pentru înlocuire, cu excepția cazului în care această măsură ar fi imposibilă sau ar impune vânzătorului costuri care ar fi disproporționate, luând în considerare toate circumstanțele, inclusiv următoarele:

Valoarea bunurilor în cazul în care nu ar fi existat neconformitatea
Gravitatea neconformității
Dacă înlocuirea ar putea fi executată fără vreun inconvenient semnificativ pentru consumator

PADELXP poate refuza să aducă în conformitate bunurile dacă înlocuirea este imposibilă sau i-ar impune costuri care ar fi disproporționate, luând în considerare toate circumstanțele.

Consumatorul nu are dreptul de a obține încetarea contractului dacă neconformitatea este minoră. Sarcina probei cu privire la caracterul minor al neconformității îi revine vânzătorului.

Consumatorii pot să opteze pentru măsura corectivă de înlocuire în cazul în care neconformitatea bunurilor este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice.

Înlocuirea bunurilor se face într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care vânzătorul a fost informat de către consumator cu privire la neconformitate și care este stabilit de comun acord, în scris, între vânzător și consumator, luându-se în considerare natura și complexitatea bunurilor, natura și gravitatea neconformității și efortul necesar pentru finalizarea înlocuirii.

21. Condiții comerciale

Prezentele condiții comerciale se aplică produselor/serviciilor comercializate de PADELXP și se referă la toate produsele și serviciile oferite pentru vânzare pe site-ul PADELXP.

Prețuri. Modalitatea de plată. Clauza penală

Prețurile produselor/serviciilor comercializate de PADELXP sunt cele afișate la data plasării comenzii în Site. Toate preţurile/tarifele afișate în Site sunt unitare, în lei și nu conțin TVA.

Cumpărătorul va achita preţul produselor livrate prin plata online (la momentul plasării comenzii) sau în numerar prin ramburs (la momentul livrării).

Necomunicarea facturii la momentul livrării nu exonerează Cumpărătorul de plata serviciilor prestate și a produselor livrate.

În caz de întârziere la plată, Cumpărătorul datorează penalități în cuantum de 0,3% din valoarea neachitată, pentru fiecare zi de întârziere.

În cazul în care Cumpărătorul întârzie plata facturilor cu mai mult de 5 (cinci) zile calendaristice de la scadență, PADELXP va avea dreptul să suspende executarea altor comenzi până la achitarea în totalitate a debitului restant, precum și a penalităților aferente.

PADELXP, pe parcursul derulării convenției părților, poate modifica prețul serviciilor și/sau al produselor, în condițiile majorării prețului materiilor prime, combustibililor, energiei electrice și altor utilități sau a majorării salariului minim pe economie.

Livrarea și recepția bunurilor

PADELXP va livra produsele solicitate în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la preluarea comenzii, în cazul produselor aflate în stoc. Pentru produsele disponibile doar prin precomandă, termenul maxim de livrare este de 20 de zile lucrătoare.

Comanda se va transmite exclusiv prin website-ul PADELXP.

Comenzilor plasate direct în site le sunt aplicabile regulile stabilite în Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului.

Livrarea este gratuită pentru comenzile cu o valoare minimă de 400 RON. Pentru comenzile sub această valoare, costurile de livrare sunt suportate de către Cumpărător.

Recepția produselor se va face la momentul livrării de către firma de curierat, prin semnarea documentului de transport (AWB) sau a altui document furnizat de curier. Prin semnătură, Cumpărătorul confirmă că produsele au fost livrate în stare bună și corespund comenzii.

Returnarea mărfurilor nu se va putea efectua decât cu acordul ambelor părți.

Obligațiile PADELXP

PADELXP va asigura livrarea produselor la adresa indicată de către Cumpărător, prin intermediul unei firme de curierat agreate. Organizarea transportului cade în sarcina PADELXP, iar livrarea se va efectua în condițiile prevăzute în prezentul document.

În cazul în care produsele livrate prezintă vicii sau defecțiuni de fabricație, PADELXP este obligată să le înlocuiască în termenul legal, fără costuri suplimentare pentru Cumpărător.

Obligațiile Cumpărătorului

Cumpărătorul se obligă să folosească produsele achiziționate de la PADELXP potrivit destinației acestora, să urmeze instrucțiunile de utilizare și să respecte condițiile de întreținere.

Cumpărătorul se obligă să plătească la termen facturile emise de către PADELXP.

Cumpărătorul se obligă să nu comercializeze sau să transmită mai departe produsele achiziționate fără acordul scris al PADELXP, dacă acest lucru este restricționat prin clauze contractuale specifice.

Cumpărătorul se obligă, în cazul în care contractul încetează, să returneze toate materialele promoționale sau de prezentare puse la dispoziție de către PADELXP, dacă acestea nu fac obiectul unei vânzări.

22. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare, la termen sau în mod corespunzător, total sau parțial, este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră reprezintă un eveniment imprevizibil, aflat în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Dacă, în termen de 15 zile de la data producerii evenimentului, acesta nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului, fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese.

23. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este supus legii române.

În cazul unor eventuale litigii apărute între PADELXP (Padel Experience S.R.L.) și utilizatori/cumpărători, se va încerca întâi rezolvarea pe cale amiabilă a acestora.

Prezentul capitol și procedura de mai jos reprezintă o dovadă a disponibilității PADELXP de a soluționa rapid, eficient, amiabil, alternativ, extra-judiciar, sesizările/reclamațiile/litigiile în care este parte, uzitând de toate mecanismele și măsurile legale aplicabile în România.

Astfel, pentru sesizări sau reclamații legate de bunul sau serviciul achiziționat, cumpărătorii au la dispoziție oricând posibilitatea transmiterii respectivei reclamații prin formularul de contact disponibil în cadrul site-ului.

Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau a sesizărilor de către vânzător este de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora.

Cumpărătorii pot apela la procedurile alternative de soluționare sau ulterior se pot adresa instanțelor de judecată competente în cazul în care:

Nu primesc un răspuns de la vânzător la expirarea celor 30 de zile;
Primesc un răspuns peste acest termen;
Sunt nemulțumiți asupra modului în care a fost gestionată sesizarea/reclamația de către vânzător.

În cazul în care soluționarea amiabilă ori alternativă a sesizărilor, reclamațiilor sau litigiilor nu va fi posibilă, ori nu se va ajunge la un consens agreat de ambele părți, acestea vor fi soluționate de către instanțele judecătorești române competente din Municipiul Câmpina, județul Prahova.

24. Notă finală

Prezentul document a fost elaborat de PADELXP (PADEL EXPERIENCE S.R.L.) în scopul informării corecte și transparente a utilizatorilor site-ului propriu, în conformitate cu legislația aplicabilă din România. Textele și prevederile incluse sunt adaptate specific pentru activitatea și serviciile noastre.